Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso – Unione Europea
In conformità con il D. Lgs. 21/2014 (direttiva 2011/83/UE), i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il cliente ha ulteriori 14 giorni per rispedire la merce.
Come avviare una richiesta di reso o annullamento:
- Accedi al tuo account: https://shopify.com/29137469519/account
- Oppure contattaci via email a info@stanga.it indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire
- Oppure chiama il 0372.22593 o WhatsApp 037222593
Nota: i clienti che hanno completato l'acquisto con solo numero di telefono (senza email) possono richiedere il reso esclusivamente tramite il link presente nell'SMS di conferma ordine.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato indossato o utilizzato
- avere tutti i cartellini originali
- essere contenuto nell'imballaggio originario
Spese di spedizione
- La spedizione di restituzione è a carico del cliente
- In caso di recesso valido, la spedizione standard di andata verrà rimborsata
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, previa verifica delle condizioni dell'articolo, tramite il metodo di pagamento originario (carta di credito, PayPal o bonifico bancario).
Il cliente verrà avvisato via email dell'approvazione o del rifiuto del reso.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ricevuto il rimborso, contattaci a info@stanga.it.
Dove spedire il reso
STANGA Pelletteria Corso Giuseppe Mazzini, 27 26100 Cremona (CR)
Consegna dal lunedì al sabato: 9.30–12.30 / 15.30–19.00
Si consiglia di utilizzare un corriere tracciabile. STANGA Pelletteria non procederà al rimborso in assenza di consegna verificabile.
Articoli non restituibili
Non sono accettati resi per:
- Articoli personalizzati o su misura
- Prodotti deperibili
- Articoli in promozione o buoni regalo
- Prodotti con evidenti segni di utilizzo o privi di cartellini
Danni e articoli errati
In caso di articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente a info@stanga.it o al 0372.22593.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche). Non si applica ad acquisti effettuati da rivenditori o soggetti che acquistano per la rivendita.
NB Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro e inutilizzato;
- a norma di legge, le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
- al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio usando gli imballi originali.
COME EFFETTUARE LA SPEDIZIONE
- Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario prendere tutte le dovute precauzioni in modo tale da salvaguardare la merce da qualsiasi danneggiamento. STANGA Pelletteria si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
Spedire la merce al seguente indirizzo:
STANGA
Corso Mazzini , 27
26100 Cremona (cr)
Consegna dal Lunedi' al Sabato ,con indicato orario negozio
9.30 - 12.30 / 15.30 - 19.00
Telefono 0372.22593
- ATTENZIONE: si consiglia di usare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Stanga pelletteria non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
COME AVVIENE IL RIMBORSO
Nel caso di pagamento, il rimborso avverrà tramite CARTA DI CREDITO , PAY PAL o Bonifico Bancario entro e non oltre i termini di 14 giorni dalla ricezione merce, previa accettabilità del reso (merce con evidenti segni di usura o senza cartellini non sarà accettata).